Envíos y devoluciones

Política de envíos

España 5€ (a partir de 100€ gratis) – 48/72h
Europa 15€ – Entre 2 y 10 días
Resto del mundo 80€ – Entre 2 y 10 días

Una vez que se haya realizado su pedido, el cliente recibirá por email un comprobante de la operación en el cual figurará la confirmación del pedido con una descripción de los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, el método de pago, la dirección de envío del destinatario y el número de seguimiento de su paquete proporcionado por la empresa de mensajería. Cualquier duda con respecto a su pedido podrá ser atendida en el email orders@polemoshop.com.

El envío de pedidos internacionales se realiza mediante la agencia de mensajería correspondiente en la dirección y titular facilitados durante el proceso de compra. Los plazos de entrega, que pueden variar según la zona de destino, se encuentran entre 2 días y 10 días. Polemo Shop no se responsabiliza del retraso en la entrega por causas ajenas a la empresa, por lo que no habrá posibilidad de devolución del dinero o del pedido.

El pedido se considerará entregado una vez el cliente haya firmado el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega, y notificar de a Polemo Shop de cualquier daño o falta de correspondencia con el albarán de entrega. De ser así, por favor póngase en contacto en el email orders@polemoshop.com explicando el problema y adjuntando fotos del paquete y albarán en cuestión.

Las tasas de Aduanas y otros impuestos locales son establecidos en base a las distintas políticas de importación de los países destinatarios, por lo tanto Polemo Shop no se hace responsable de la gestión y pago de los mismos.

 

Política de devoluciones

Los pedidos podrán ser devueltos en un periodo de 14 días naturales desde la fecha de recepción enviando un correo a orders@polemoshop.com informando del número de pedido de la devolución y las causas de la misma.

Los productos han de encontrarse en su condición original, con sus etiquetas y no haber sido hayan sido utilizados, lavados o manipulados. En estos supuestos, o en el caso de que los productos se hallen defectuosos o haya algún error en el envío, Polemo Shop correrá al cargo de la gestión y gastos de la devolución.

Una vez recibidos los productos devueltos, se comprobará el estado del producto y sus embalajes para aceptar o rechazar la devolución.

El importe de compra será devuelto íntegramente una vez comprobada y aceptada la devolución mediante el mismo método de pago que se efectuó la compra en un plazo de 14 días naturales. Las devoluciones que no estén recogidas en los supuestos indicados anteriormente, correrán a cargo del comprador sin esto suponer ningún tipo de responsabilidad para Polemo Shop.

 

Política de cambios

El cliente podrá cancelar su orden transcurridos unos minutos del momento del pedido enviando un email a orders@polemoshop.com. Por el contrario, si el pedido ha sido enviado, Polemo Shop no se podrá hacer cargo de la cancelación del pedido, siendo responsabilidad del comprador realizar la devolución del mismo como se indica en el apartado anterior.